Supreme Parking Frankfurt Beoordelingen

Zuverlässig, freundlich, gerne wieder

Wir haben den Parkservice zum 1. Mal genutzt. Wir waren positiv überrascht, dass alles so reibungslos funktioniert hat. Wir werden den Service von nun an nur noch nutzen.

War ok, Auto kam unbeschädigt zurück. Allerdings haben wir Plastikteile im Kofferraum gefunden, die nicht von unseren Koffern stammen können. Daher ist die Frage offen, ob das Auto wirklich direkt zum Parkplatz gebracht wurde. Kommunikation ist eher verbessungswürdig. Trotzdem würde ich evtl. wieder dort buchen, wenn es ein günstiges Angebot im Vergleich bleibt. Treffpunkt in Email muss aktualisiert werden. Dieser hat nicht gestimmt!

Friendly staff, easy process. Drop-off went very smooth. Only the pick-up at our return was delayed by 30-45min. Better pro-active alignment with flight schedule could help to plan availability of staff and cars and smooth the handover process at return. Overall still a good service.

Gutes Preis-Leistungsverhältnis

Würden wir wieder buchen. Einfach und unkompliziert zu einem guten Preis. Nächstes mal würden wir nur direkt nach dem landen anrufen, da wir schneller rauskamen als gedacht.

Kann es nur weiter empfehlen. Freundlich, am Auto hat nichts gefehlt und waren sehr pünktlich.

Hat alles vorbildlich und reibungslos geklappt, vielen Dank, und bis zum nächsten Mal.

Der Parkservice war auch 9 Minuten nach Landung und 35 vergeblichen Anrufversuchen nicht erreichbar, so dass ich mein Auto mit dem Taxi abholen musste. Ein Regress verweigert der Betreiber. Ich kann nur jedem raten von Supreme Parking Abstand zu nehmen. Keine Zuverlässigkeit und Kundenorientierung

Leider können wir diesen Parkservice nicht weiterempfehlen. Unser Auto stand dort drei Wochen während unseres Urlaubs. Bei der Abholung mussten wir feststellen, dass die komplette Fahrzeugseite durch einen tiefen Kratzer beschädigt wurde. Uns wurde vor Ort mitgeteilt, dass in derselben Nacht mehrere Fahrzeuge beschädigt wurden und der Schaden über die Versicherung des Parkservices läuft. Danach begann jedoch eine monatelange Hinhaltetaktik. Über fast drei Monate hinweg war telefonisch kaum jemand erreichbar. Wenn wir doch jemanden erreichen konnten, wurde uns immer wieder gesagt, wir müssten uns keine Sorgen machen und der Schaden werde bearbeitet. Nach fast drei Monaten kam schließlich die Mitteilung, dass die Versicherung den Schaden nicht übernimmt. Damit wurden wir trotz der ursprünglichen Zusagen auf den Kosten sitzen gelassen. Ein zuverlässiger Kundenservice zeigt sich vor allem dann, wenn Probleme auftreten. In unserem Fall fühlten wir uns leider weder transparent informiert noch gut betreut. Aus diesem Grund können wir den Parkservice nicht weiterempfehlen.

War eine optimale Lösung für uns. Waren alle freundlich und zuvorkommend. Immer wieder gern

Hat wirklich alles super geklappt - sehr kurze Wartezeit bis das Auto wieder kam und freundlicher Fahrer der uns sogar bei den Koffern geholfen hat - kann ich nur empfehlen

unterirdisch: 2:40 ab Anruf bis das Auto da war

Alles unkompliziert und super Service

Kamen über eine Stunde zu spät, und hatten trotz änderungsgebühr von 70€ nicht im System, dass ich das abholdatum geändert habe.

Pünktlichkeit Null Sterne Freundlichkeit Null Sterne Der Transferort war gut auffindbar. Aber ist leider im Gesamtkonzept nicht die max Punkte wert. Die Abgabe war Unterirdisch und Unglaublich! Ich habe den Parkplatz gebucht, 5 Uhr Übergabe am Terminal Abflug, da mein Flieger um 6:05 Uhr geht. Laut dem zugesendeten Material sollte ich 1 Std. vor dem Treffpunkt eine Handynummer anrufen. Dies habe ich dann auch ab 3:57 Uhr 14 mal getan. Nur ist keiner dran gegangen. Das Gefühl war echt doof, nicht zu wissen, ob es mit der Auto Übergabe klappt. Um 4:50 Uhr habe ich dann einen Mann am Telefon erreicht, der sagte, meine Infos seien Falsch, es war 5:15 ausgemacht. da stand ich schon im Parkbereich vor dem Terminal. Auf meine Beschwerde, dass dies falsch sei, in meine Unterlagen die genaue Uhrzeit und das Procedere erläutert war, hat er stoisch behauptet, es würde nicht stimmen. Auf meine Frage, wer das Parkticket, welches nach 10 min abläuft oder einen anderen Parkplatz für mein Auto bezahlen würde, wenn er nicht pünktlich ist, wurde mir gesagt, das dies mein Risiko ist. Ich sagte, dies sei sehr nicht professionell, wurde die Verbindung unterbrochen. Ich musste mehrere Anläufe unternehmen, ihn wieder am Telefon zu sprechen. Auf meine Frage wie sein Name sei und ob ich die Nummer seines Chefs haben könnte, hat er mir seinen Namen nicht genannt und gesagt er sei der Chef. Ich bin dann schnell aus dem Parkbereich heraus gefahren um nocheinmal reinzufahren. Er war dann um 5:11 Uhr am Treffpunkt und wollte noch 20 Euro Cash, da ich vor 6 Uhr seine Dienste in Anspruch genommen habe! Ich habe schon online 50 Euro für einen Abholtermin vor 6 Uhr bezahlt! Das ganze war eine Unverschämtheit! Das Abholen lief gut, nur musste ich wieder zum Abflug Terminal, dies war ein sehr weiter Weg vom Ankunft Terminal.

Es hat alles super geklappt. Danke

Die Abholung des Fahrzeugs am Terminal verlief komplikationslos. Bei der Ankunft mussten wir ein paar Minuten länger warten, war aber alles noch im Toleranzbereich. Das Fahrzeug wurde im einwandfreien Zustand zurück gebracht und die Kommunikation verlief komplikationslos

Die Abgabe des Wagens hat perfekt funktioniert. Bei der Rückkehr habe ich nach Erhalt des Gepäcks wie gewünscht angerufen. Uns wurde eine Zeit von 15 Minuten angekündigt. Wir mussten mehrmals anrufen, da der Wagen nicht ankam. Uns wurde immer gesagt, dass der Fahrer unterwegs ist, obwohl die App des Autos anzeigte, dass der Wagen immer noch unverändert auf dem Parkplatz stand. Der Wagen wurde dann mehr als 45' Minuten später geliefert. Als Grund wurde angegeben, dass unser Wagen zugeparkt war und die Schlüssel des anderen Autos nicht auffindbar.

Alles top

Wir haben keine 10 min auf den Fahrer gewartet. Das Auto war tipptopp sauber . Immer wieder .

Waren bei meiner Panne sehr hilfsbereit

Bei der Anreise nachtelefoniert da interne Kommunikation nicht funktioniert hat. Bei Rückreise 40 min. gewartet, obwohl bei Landung von 15-20 min. die Rede war.

Beim Valet Parking 30 Min am Treffpunkt gestanden, bis ich mein Fahrzeug zurückbekommen habe. Es gab auch keine Ankündigung am Telefon, dass es länger dauern könnte.

Beim Abflug hat alles tadellos geklappt. Leider wurden wir bei der Ankunft hingehalten/schlecht informiert, so dass wir insgesamt 1 h gewartet haben. Das hätte ich akzeptiert, wenn wir gleich über die korrekte Wartezeit informiert worden wären. Ich habe 4 * angerufen und wurde jeweils vertröstet.

Treffpunkt war am Flughafen am vereinbarten Tor. Alles gut!

Gute telefonische Erreichbarkeit zur Abklärung des Treffens, schnelle Abholung des Fahrzeugs, freundliches und zuverlässiges Personal

Super Service … alles gut !

alles megaaa!

Es hat alles super funktioniert. Fahrer wartete bei der Übergabe am vereinbarten Ort. Bei Abholung war der Fahrer mit meinem Auto 20min nach dem Telefonat am Gate. Gerne wieder.