Star Parkplatz Shuttle

25-10-2026

Zie sterren.

07-10-2026

Alles hat wunderbar geklappt. Wir wurden vorher angerufen. Super pünktlich! Freundlich. Zuverlässig!

30-09-2026

Super pünklich und freundlich. Wir nutzen diesen Service beim nächsten mal wieder.

15-09-2026

Guten Tag, heute möchte ich die Gelegenheit nutzen, meine Erfahrungen mit Ihrer Dienstleistung zu schildern und mich über den Ablauf meiner Parkplatzbuchung zu beschweren. Ich schreibe Ihnen von meiner Arbeitsstelle aus, da sich die ausführliche Schilderung am Computer besser verfassen lässt als über ein Mobiltelefon. Meine Daten: Florian Born Tel.: +49 176 551 60 376 E-Mail: fborn1@gmx.de Kennzeichen: LB-L1624E Reservierungsnummer: PM 48 77 88 41 45 Reisedaten: Hinflug: 23.08.2026, 18:30 Uhr – Flug SQ325 Rückflug: 08.09.2026, 08:00 Uhr – Flug SQ26 Leider waren wir mit dem Ablauf insgesamt überhaupt nicht zufrieden. Im Folgenden möchte ich Ihnen die aus meiner Sicht problematischen Punkte sachlich schildern. Abholung am Anreisetag Am 23.08.2026 sind wir, wie in der Buchungsbestätigung angegeben, kurz vor 18:30 Uhr am Parkplatz in der Alfred-Herrhausen-Allee 10a, 65760 Eschborn, angekommen. Dort haben wir die von Ihnen angegebene Telefonnummer angerufen, damit der Fahrer uns abholen konnte. Der Fahrer fragte zunächst nach unserem Standort und sagte sinngemäß: „Ach, da seid ihr. Da ist es falsch, aber okay, ich hole euch dort ab.“ Nach etwa zehn Minuten traf der Fahrer ein. Er erklärte uns, dass wir unser Fahrzeug auf einem Parkplatz der Deutschen Bank abstellen könnten. Kaum waren wir unterwegs, teilte uns der Fahrer plötzlich mit, dass zusätzlich 20,00 € zu bezahlen seien, da wir mit vier Personen und nicht mit drei Personen reisen würden. Ich war darüber sehr überrascht und erklärte ihm, dass ich ausdrücklich für vier Personen gebucht und dafür bereits 120,99 € bezahlt hatte. In meiner Buchungsbestätigung konnte ich keinerlei Hinweis darauf finden, dass lediglich drei Personen im Preis enthalten seien oder dass für eine vierte Person zusätzliche Kosten entstehen würden. Daher war für mich nicht nachvollziehbar, weshalb ich vor Ort weitere 20,00 € bezahlen sollte. Bei der Buchung wurde ich nach meiner Wahrnehmung nicht entsprechend darauf hingewiesen. Ich habe ausdrücklich eine Buchung für vier Personen vorgenommen. Der Fahrer zeigte mir daraufhin einen kopierten Zettel, auf dem diese Regelung angeblich aufgeführt war. In meinen Buchungsunterlagen konnte ich einen entsprechenden Hinweis jedoch nicht finden. Ich empfand diese Situation als äußerst ärgerlich, da ich aus meiner Sicht keinen Fehler bei der Buchung gemacht hatte. Da ich zu diesem Zeitpunkt unmittelbar vor meinem Urlaub stand und keinen Streit oder unnötigen Stress haben wollte, bezahlte ich die geforderten 20,00 € am Flughafen. Der Fahrer teilte mir zudem mit, dass ich mich diesbezüglich bei ParkMundo beschweren könne. Ich bat anschließend um eine Quittung für die 20,00 €. Der Fahrer erklärte mir jedoch, dass er mir zu diesem Zeitpunkt keine Quittung ausstellen könne, ich diese aber bei meiner Rückkehr nach dem Urlaub erhalten würde. Somit habe ich die 20,00 € zunächst ohne Quittung bezahlt. Abholung am Rückreisetag Bei unserer Rückreise haben wir wie vorgesehen mit einem Fahrer telefoniert. Dieser erklärte uns, wo er sich befand. Die Kommunikation und die Auffindbarkeit des Fahrers waren in diesem Fall grundsätzlich in Ordnung. Der Fahrer war zwar hilfsbereit und lud unsere Koffer in das Fahrzeug, allerdings tat er dies mit einer angezündeten Zigarette im Mund. Ich persönlich halte dieses Verhalten im direkten Kundenkontakt für unangemessen und nicht für die Art und Weise, wie ich selbst gegenüber Kunden auftreten würde. Anschließend erklärte uns der Fahrer, dass er an diesem Tag für „Star Parkplatz“ aushelfe und uns deshalb nicht direkt zu unserem Fahrzeug bringen könne. Stattdessen würden wir zunächst zur Zentrale von Star Parkplatz gefahren und von dort aus zu unserem Fahrzeug gebracht. Auf dem Fahrzeug des Fahrers stand meines Wissens ein Firmenname wie „ParkDa“ oder ähnlich. Den genauen Namen kann ich leider nicht mehr sicher wiedergeben. Wir fuhren anschließend wie angekündigt zur Zentrale von Star Parkplatz. Dort mussten wir erneut warten, da derselbe Fahrer, der uns bereits bei der Anreise abgeholt hatte, mit anderen Kunden beschäftigt war. Offenbar gab es auch bei diesen Kunden Probleme beziehungsweise zusätzliche Kosten zu klären. Nachdem diese Angelegenheit geregelt war, stellte mir der Fahrer schließlich die Quittung über die zuvor bezahlten 20,00 € aus und brachte uns anschließend zu unserem Fahrzeug. Der gesamte Ablauf vom Flughafen bis zu unserem Fahrzeug dauerte letztendlich ungefähr 40 Minuten. In Ihrer Beschreibung war hingegen angegeben, dass die Fahrt zwischen Flughafen und Fahrzeug lediglich etwa 10 Minuten dauern sollte. Meine Erwartung an Sie Nun kennen Sie unseren Ablauf und unsere Erfahrungen mit ParkMundo. Ich möchte ausdrücklich betonen, dass es mir nicht in erster Linie um die 20,00 € geht. Vielmehr geht es mir darum, dass ich mich in dieser Situation ungerecht behandelt und letztlich sogar betrogen gefühlt habe. Ich habe bewusst und ausdrücklich eine Buchung für vier Personen vorgenommen und dafür den angegebenen Gesamtbetrag von 120,99 € bezahlt. Ich kann daher nicht nachvollziehen, weshalb vor Ort plötzlich weitere 20,00 € verlangt wurden, obwohl ich in meinen Buchungsunterlagen keinen entsprechenden Hinweis finden konnte. Ich bitte Sie daher, den Vorgang zu prüfen und mir nachvollziehbar zu erklären, auf welcher Grundlage die zusätzlichen 20,00 € berechnet wurden und weshalb diese Kosten bei meiner Buchung nicht eindeutig ausgewiesen waren. Sollte die zusätzliche Gebühr tatsächlich nicht Bestandteil meiner ursprünglichen Buchung gewesen sein bzw. mir bei der Buchung nicht ordnungsgemäß angezeigt worden sein, erwarte ich selbstverständlich die Erstattung der 20,00 €. Darüber hinaus empfehle ich Ihnen dringend, den Ablauf und das Verhalten Ihrer Partner beziehungsweise der eingesetzten Fahrer zu überprüfen. Insbesondere die Kommunikation bezüglich zusätzlicher Kosten, die fehlende Quittung bei der ersten Zahlung, das Rauchen während des Verladens der Kundengepäckstücke sowie die deutlich längere Rückfahrt entsprechen aus meiner Sicht nicht dem Service, den ich von einem professionellen Anbieter erwarten würde. Stand heute würde ich aufgrund dieser Erfahrung keine erneute Buchung bei ParkMundo vornehmen. Ich hoffe jedoch, dass Sie meine Beschwerde ernst nehmen, den Vorgang prüfen und mir eine entsprechende Rückmeldung sowie eine faire Lösung anbieten. Ich freue mich auf Ihre zeitnahe Rückmeldung und hoffe auf eine positive Klärung der Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen Florian Born

23-08-2026

Am Hinweg hatte alles gut geklappt. Leider mussten ein paar weitere Reisende und ich circa 45 min warten, bis ein Fahrer kam um uns abzuholen, obwohl wir frühzeitig Bescheid gegeben hatten. Die Mitarbeiter waren jedoch sehr freundlich und hilfsbereit mit dem Gepäck.