Clean Valet Park Service Beoordelingen

Ich kann vor diesem Anbieter nur warnen. Im Schadenfall zeigt er sich aus unserer Erfahrung unseriös und intransparent. Wir haben den Vorgang inzwischen einem Anwalt übergeben. • Fahrzeug mit schadensfreiem Übergabeprotokoll abgegeben. • Schaden bei der Rückgabe festgestellt und sofort vor Ort reklamiert. • Der Mitarbeiter fotografierte den Schaden mit der Handykamera, legte uns anschließend aber ein Rückgabeprotokoll ohne Schadenvermerk zur Unterschrift vor. Erst nachdem wir darauf bestanden hatten, wurden die Fotos dem Vorgang zugeordnet und der Schaden vermerkt. Dass wir ohne unser ausdrückliches Eingreifen ein Rückgabeprotokoll ohne Dokumentation des Schadens unterschrieben hätten, hinterlässt bei uns einen äußerst faden Beigeschmack. • Dieses Rückgabeprotokoll wurde uns trotz mehrfacher Aufforderung bis heute nicht ausgehändigt. • Der Geschäftsführer behauptet anschließend, der Schaden sei nachweislich bereits als Vorschaden dokumentiert. Als angeblichen Nachweis erhielten wir jedoch lediglich ein einzelnes Foto, anhand dessen sich der Sachverhalt für uns nicht nachvollziehen lässt (u. a. keine Datumsangabe). Trotzdem verweigert er uns bis heute die Herausgabe der vollständigen Dokumentation mit der Begründung, wir hätten bislang nicht nachgewiesen, dass der Schaden während der Obhut des Parkservices entstanden sei. Wir haben ein schadensfreies Übergabeprotokoll seines Unternehmens und einen direkt vor Ort reklamierten Schaden. Was sollen wir mehr nachweisen? • Bisher haben wir keine Kosten geltend gemacht, sondern lediglich um Einsicht in die Dokumentation gebeten, da uns der Schaden nicht bekannt war. Statt einer transparenten Klärung wurden wir „vorsorglich“ auf unsere angebliche Beweislast, die AGB, zusätzliche Gebühren und sogar mögliche strafrechtliche Konsequenzen hingewiesen, sollten wir weiter behaupten, der Schaden sei durch den Parkservice entstanden. • Später hieß es dann außerdem, ausgerechnet während unserer Buchung sei die Dokumentation umgestellt worden und maßgeblich sei keine Fotodokumentation, sondern das Übergabeprotokoll. Was unsere Position weiter stärkt, da das maßgebliche Protokoll ja keinen Vorschaden dokumentiert. • Für uns völlig unverständlich: Wenn der Schaden wie behauptet bereits eindeutig als Vorschaden dokumentiert ist, müsste sich der Sachverhalt durch Herausgabe dieser Unterlagen in wenigen Minuten klären lassen. Genau das wird jedoch verweigert. Wir wollten nie einen Schaden ohne Grundlage geltend machen und waren bis zuletzt an einer fairen Lösung für beide Parteien interessiert. Hätte uns der Anbieter nachvollziehbar nachgewiesen, dass der Schaden bereits vor der Übergabe vorhanden war, wäre die Angelegenheit für uns sofort erledigt gewesen. Nach allem, was wir erlebt haben, bleibt bei uns der Eindruck, dass dieses Vorgehen im Reklamationsfall kein Versehen war. Beweisen können wir das selbstverständlich nicht. Die geschilderten Abläufe – vom zunächst schadenfreien Rückgabeprotokoll über die verweigerte Herausgabe der Unterlagen bis hin zu den Hinweisen auf AGB und Strafanzeige – sprechen aus unserer Sicht jedoch für sich. Deshalb möchten wir andere Kunden vor diesem Anbieter warnen.

Der Ablauf war genauso wie versprochen. Ich bin sehr zufrieden 😀

Alles perfekt!

55 Minuten auf das Fahrzeug warten- Valet Parken ist anders!!!

Problemlos !!!!

Ich habe erstmal diesen Service in Anspruch genommen. Jedoch werde ich dies zukünftig auf jeden Fall erneut tun. Ausgezeichnete Komunikation, freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter. Ich habe nichts zu bemängeln. Danke bis zum nächsten Mal.

Hat alles wunderbar geklappt.

Unkompliziert, pünktlich, zuverlässig.

Vo

Hat alles super geklappt....gerne wieder

Alles hat geklapp gute service

Wir waren sehr zufrieden. Obwohl bereits Morgens um 03:00 Uhr der Treff war und in Frankfurt der neue Terminal 3, wurden wir bereits erwartet, Fahrzeugübergabe war professionell. (Achtung die ggf. Zuschläge beachten, z.B. Nachtzuschlag. War aber vorher ausreichend beschrieben somit alles o.k ). Auch die Rückgabe war reibungslos, schnell und freundlich. Wir können dieses Unternehmen jederzeit empfehlen und freuen uns auf die nächste Reise.

Alles top.

Alles top.

top

Sehr gut, wie immer.

Alles reibungslos funktioniert ! Jederzeit wieder Vielen Dank

Leider nicht zu empfehlen. Die telefonische Rücksprache war gut, die Auffindbarkeit des Autos war schlecht beschrieben. Am Telefon wurden wir aufgefordert 50 Euro Nachttarif zu entrichten, obwohl anderes ausgemacht war. Der Aufschlag wurde bar bezahlt und in seine Tasche gesteckt, ebenso der Aufschlag für Standort Terminal 3, ohne Quittung oder Beleg. Da die Abholung sich verzögerte bekam ich noch einen unverschämten ( beleidigenden)Anruf auf die Mailbox. Das ist kein seriöses Geschäftsgebaren und vermiest die ganze Urlaubstimmung. Leider kann keine weitere Empfehlung gegeben werden.

Hat alles super funktioniert. Zuverlässig und Pünktlich.

Problemlose Abwicklung - kann ich nur empfehlen

Top Service! Sehr empfehlenswert!

Ich bin begeistert, wie gut das mit dem Valet Parking funktioniert hat. Das Fahrzeug wurde pünktlich abgeholt und auch pünktlich zurückgebracht von sehr freundlichen Mitarbeitern die auch noch beim aus- und einladen geholfen haben. Alles in allem war das, das beste Parkerlebnis was wir je hatten und können das jedem nur weiterempfehlen, es genauso zu machen, es ist schnell und günstig.

Nachtzuschlag schon ab 22 Uhr. Andere machen das erst ab 23 oder 0 Uhr. Wir mussten wegen Verspätung von Lufthansa draufzahlen. Würde den Service nicht empfehlen.

Es hat alles reibungslos geklappt. Kommunikation, Pünktlichkeit, Auffindbarkeit, alles wie beschrieben. gerne wieder.

FINGER WEG von Clean Valet Parken! Ich habe für einen überdachten Parkplatz bezahlt, aber mein Auto stand komplett im Freien. Die Krönung: Sie haben heimlich meine Dashcam ausgesteckt, um den Betrug zu vertuschen. Sie haben ungefragt mein Handschuhfach geöffnet und meine Parkscheibe benutzt. Das Auto wurde in der Nacht vor meiner Ankunft unbefugt an einen anderen Ort gefahren (Kilometer-Spionage!). Als ich mich beschwert habe, wurde ich am Telefon nur frech abgespeist: „Parken Sie nächstes Mal halt selbst.“ Hier werden Kunden systematisch belogen, die Privatsphäre im Auto verletzt und der Service nicht geliefert. Niemals wieder!

Hat alles perfekt geklappt!

Sehr freundlicher und professioneller Valet-Service, schnell und zuverlässig.

Wir waren überrascht, dass bei der Rückreise ein Nachtzuschlag plötzlich gefordert wurde, obwohl bei Vertragsabschluss bereits bekannt war, dass die Ankunft am Flughafen bereits 1:45 Uhr war. Hier hätte ich bereits beim Vertrag die 50 € Zuschlag auf der Rechnung erwartet. Man sollte dies zukünftig gleich berücksichtigen. Ansonsten waren wir sehr zu frieden. Die Abholung und die Rückgabe verliefen Reibungslos und Pünktlich. Sollten wir wieder einmal von Frankfurt abfliegen, so würde ich gern auf Ihren Service zurück greifen. Mit freundlichen Grüßen Wolfgang Schlothauer

toller Service, sehr netter und freundlicher Kontakt. Werde mit Sicherheit den Service bei meiner nächsten Reise wieder buchen

Schnell und gut